よくいただく質問

以下の情報が必要となります。

• お届け先様の詳細（宛名、住所、電話番号）
• お届け先名称（店舗名や社名。個人宅の場合省略）
• お届け先様の性別
• お届け希望日（お申込みから最短11～12日後に配送準備が整います）
• お届け希望時間帯
  【午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19時〜21時・指定なしのいずれか】（北東北エリアへの配送は14時以降～指定可）
• 贈り主様情報（お名前、住所、電話番号）

その他、ご希望の花束の種類やサイズ、用途、お持ち帰り袋の有無を伺います。

現在、北海道、沖縄、九州、中国、四国地方、その他離島地域など、担当の配送会社規定に従い、関東地方から配送に2日かかる地域へは対応しておりません。

上記地域への配送は体制が整い次第ご案内いたします。
ご希望配送先が当てはまるかご不明な場合はお問い合わせくださいませ。

定刻など厳密な時間指定はできません。

「時間枠内」での配送予定となります。
ご指定いただけるのは（午前中8時～12時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19時〜21時）のいずれかとなります。

北東北（青森県、秋田県、岩手県）への配送は14時以降から時間指定いただけます。
ご希望配送先が当てはまるかご不明な場合はお問い合わせくださいませ。

配送の「10日前」「1日前」と2回ご連絡差し上げます。
大切な日のリマインダーとしてもお役に立てましたら幸いです。

お届け予定日の5日前まで（例:10日お届け予定→5日の23時59分まで）にLINEにてご連絡くださいませ。

その他、花束の種類、サイズ変更についても同様のスケジュールで承ります。

お届けの5日前までに下記情報をLINEよりお伝えくださいませ。

１）先様のお名前
２）変更前の情報（日時orお届け先or花束種類orサイズ等）
３）変更後の情報（日時orお届け先or花束種類orサイズ等）
４）（毎年配送の場合）変更後の情報へ更新して毎年配送ご希望かどうか

お届け５日前までのお申込みにてお承り致します。
下記LINEよりご連絡くださいませ。
▶︎LINEはこちら

はい。お届け５日前までに変更ご希望の旨ご連絡くださいませ。
お届け10日前のリマインド時に変更ご希望の旨返信いただけますとスムーズです。

翌年の同日に初回のオーダーと同額が自動請求されます。
キャンセル等ございましたら、お届け日の５日前までにご連絡くださいませ。
随時変更 / 返金等対応させていただきます。

お届け日の５日前までに下記情報をLINEよりお伝えくださいませ。
１）お届け先様のお名前
２）お届け日時
３）今回のみキャンセルまたは毎年配送契約のキャンセル
▶︎LINEはこちら

大変恐縮ですが、現段階ではご用意がございません。
準備ができましたらご案内いたします。

恐れ入りますが生花という性質上、返品はお承りできかねます。
商品に枯れや萎れ、その他不備があった場合には返金にてご対応させていただきます。
その際には、お手数をおかけしますが、不備のあった箇所のお写真を添えてLINEよりご連絡ください。
▶︎LINEはこちら

ラッピングのままお持ち帰りいただけます。

お届け日の夜までは、鮮度が十分に保てるよう保水処理をしておりますのでご安心くださいませ。

お花が上を向く方向でお持ちください。
水平以下になると水漏れのおそれがございます。

根のない切り花でのお届けとなりますため、育てることは出来かねます。

ラッピングされた状態のままお写真を撮るなどして、そのあと水の入った花瓶に入れてお楽しみくださいませ。

お花の色や組み合わせの美しさ、季節感をまるごと味わっていただけます。

お手入れについて詳しくは、花束に同封の管理方法を記載したカード（下記参照）をご参照くださいませ。

お届けの花束には管理方法を記載したカード（下記参照）を添えています。
そちらをご参照くださいませ。